d365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী d365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। নিচে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে d365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবা বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝাবে।
• "পরিষেবা" বলতে ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে d365 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার বোঝাবে।

d365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

d365 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• আপনাকে আপনার আবাসিক এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• যেসব ব্যক্তি জুয়া খেলায় আসক্তি বা মানসিক সমস্যায় ভুগছেন তাদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

d365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ:

d365 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনপত্রের মতো সরকারি নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনা অবিলম্বে d365 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

d365 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট মেথড থেকে জমা দেওয়া যাবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিট
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত একই হতে হবে

d365 সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে। জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

d365 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আবশ্যক।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত
• ওয়েজারিং শর্ত: মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি সদস্যের জন্য প্রযোজ্য
• বোনাস নেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস তহবিল দিয়ে বাজি ধরার পর জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে
• একাধিক বোনাস একসাথে সচরাচর ব্যবহার করা যায় না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে
• d365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর ব্যবহারের চেষ্টা করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

d365-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যা সদস্যদের নিয়মিত খেলার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি সদস্যের সামগ্রিক কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। d365 তার VIP সদস্যদের অতিরিক্ত সুবিধা, বিশেষ অফার এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিক সাপোর্ট প্রদান করে।

ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও সময়সীমা d365 কর্তৃক পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

d365 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

প্রযুক্তিগত অপব্যবহার:

• যেকোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহারের চেষ্টা
• গেমের ফলাফল পরিবর্তনের কোনো প্রচেষ্টা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

আর্থিক অপব্যবহার:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা ক্রেডিট কার্ড প্রতারণা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের অপব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে d365 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, এবং সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

d365 তার সকল গেমে ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়।

• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত d365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• কোনো গেমের নিয়ম বা ফলাফল সম্পর্কে বিতর্ক থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
• d365 গেম প্রদানকারীদের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে
• জুয়া খেলায় সর্বদা ঝুঁকি থাকে — জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ করার নীতি

d365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে
• বয়সসীমার শর্ত লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

d365 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই নীতিটি বর্তমান নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে
• আপনি আমাদের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

d365 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হওয়া গেমিং কার্যক্রমে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য সদস্য নিজেই দায়ী। d365 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• গেমে অংশগ্রহণের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা

d365-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

d365 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, জীবিকা নির্বাহের উপায় নয়। আমরা সদস্যদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দিই:

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না
• জুয়া খেলায় ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করবেন না
• আপনার খেলার সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন
• পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটানোকে প্রাধান্য দিন

d365 সেলফ-এক্সক্লুশন এবং জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে। এ সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

বিবাদ নিষ্পত্তি

d365 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

1. সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ জমা দিন: [email protected]
2. অভিযোগে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন
3. d365 কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের স্বীকৃতি প্রদান করবে
4. তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে

d365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল, RNG-নির্ধারিত আউটকাম এবং বোনাস সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল গ্রহণযোগ্য নয়।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

d365 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — d365 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• d365-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডি-কম্পাইল করা নিষিদ্ধ
• d365-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। d365-এর সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]